Preguntas Frecuentes sobre el vincular de cualquier tarjeta con su monedero WM.

¿Cuál tarjeta es adecuada para este servicio?

El Servicio trabaja con tarjetas de sistemas internacionales de pago (VISA, MasterCard. Para registrarse puede servir cualquier tarjeta de la serie VISA y MasterCard, pero se excluyen las tarjetas virtuales). Llamamos su atención sobre el hecho de que la tarjeta debe estar abierta rigurosamente a nombre del titular. Si en la tarjeta no se indica el nombre de su titular, Usted tendrá que presentar (escaneados en colores) un documento del banco(contrato o extracto de la cuenta a la que está asociada dicha tarjeta) que confirme que dicha tarjeta fue expedida personalmente para Usted.

¿Cuáles son los documentos que se requieren para vincular la tarjeta?

Para efectuar el registro de la tarjeta se requiere cargar al sitio del Centro de Titularización copias escaneadas en colores de los documentos siguientes:

Todas las páginas relevantes del pasaporte: la página con la foto, la página con el registro de residencia permanente(si no se tuviera, se acepta una copia de la cuenta de pago de los servicios comunales).
La cara frontal de la tarjeta (la cara de la tarjeta donde se muestra su número). Se admite “encubrir” una parte del número de modo que resultan visibles las primeras 6 y las últimas 4 cifras del número. ¡No hay que copiar la cara posterior de la tarjeta!
Si Vuestra tarjeta no es nominal (es decir, que en su cara frontal no se muestra el nombre y los apellidos del titular), en este caso es necesario disponer de una copia adicional del contrato de expedición de la tarjeta en la que se muestren su nombre y apellidos y el número de la tarjeta (o un extracto de las operaciones realizadas con la tarjeta con su nombre y apellidos y el número de la tarjeta). Los documentos deben presentarse con sello entintado. Si en el banco surgieran interrogantes acerca de la finalidad de la expedición de los extractos y Usted no quisiera declarar que son “para WebMoney”, puede declarar que es un requerimiento de una embajada para concederle un visado.

¿Cuál es el procedimiento general para vincular la tarjeta?

El orden de las acciones del usuario para efectuar la vinculación y la recarga se relaciona a continuación:

Informarse cuidadosamente de las TARIFAS de registro y recarga.
Informarse cuidadosamente de la relación de documentos para la vinculación y la recarga.
Antes de solicitar el registro de la tarjeta cargue en el Centro de Titularización los documentos requeridos.
Presentar la solicitud e registro. En la relación de tarjetas que pueden ser solicitadas, seleccione WM Any Cards.
Complete todos los campos del formulario de solicitud, confirme la solicitud y efectúe el pago por el registro.
Una vez aceptada la solicitud de registro de la tarjeta para ser examinada se realizará un pago de autorización por 10 USD. Transcurridos de 2 a 4 días laborales este pago se cargará a su tarjeta. En caso si la cuenta de la tarjeta no está nominada en USD, los 10 USD serán convertidos por el banco de conformidad con la tasa vigente.
En la remisión del primer pago autorizado se indicará el código de autorización. Preste atención que la remisión adjunta al pago en la tarjeta puede ser accesible en distintos lugares en dependencia de los servicios que presta el banco. Por ejemplo, puede llegarle por SMS, si su banco le notifica el ingreso de fondos en la tarjeta. Usted también puede recibir la remisión adjunta al pago ingresado por el sistema de Internet banking o por el sistema Banco-Cliente, si vuestro banco brinda este servicio. Pero en cualquier caso, la remisión del pago (y el código de autorización) deberán llegar a Usted en el extracto mensual de operaciones con la tarjeta que vuestro banco debe presentarle (por Email, correo postal o al presentarse personalmente en la oficina). También puede probar a no esperar la recepción del extracto mensual y recibir una información detallada sobre alguna operación concreta pot vía telefónico o presentándose en la oficina de su banco. En ocasiones este servicio es pagado, pero, en cualquier caso, debe ser accesible.
El código de autorización debe ser introducido en nuestro sitio web en el menú de operaciones con la tarjeta vinculada. Una vez introducido dicho código se culminará el registro de la tarjeta y se obtendrá la posibilidad de recargarla en lo sucesivo. La tarjeta también será accesible en vuestro WebMoney Keeper donde también podrá recargarla.

¿Qué es el código de autorización? ¿Dónde obtenerlo?

Para vincular la tarjeta, el servicio envía 10 USD a la tarjeta con una remisión especial (pago de autorización). La remisión de este pago se visualiza como "NAuth XXXXXXХХ form 12345", donde con símbolos X se marca el código de autorización: ocho símbolos (cifras y letras del alfabeto latino).

¿De qué depende el tránsito del pago durante 2 días? ¿Qué significa Día Bancario? ¿De cuál banco procede el pago?

Si Usted efectúa la recarga (pago de la factura y comprobación del pago) antes de las 10-11 de la mañana (hora de Moscú) de este día, la recarga saldrá este mismo día y en caso de que no hayan días festivos o feriados entre este día y los dos siguientes, tanto para su banco como para los bancos intermediarios de vuestro banco (con mucha frecuencia son bancos europeos o norteamericanos), el pago llegará a su tarjeta a los dos días. El día bancario es el día de trabajo del banco. En caso de que entre los días de trabajo del banco coincidan días festivos y feriados, en ese caso la cantidad de días ordinarios en el plazo indicado aumentará en la cantidad de días festivos y feriados. El pago llegará a su banco (a su tarjeta) por el sistema de facturación interno de Visa/Mastercard procedente de uno de los bancos europeos que sea intermediario de su banco.

No puedo encontrar en ningún lugar el código de autorización. ¿Qué hago?

Insista en su banco en que a usted se le hizo llegar una remisión adjunta al pago de autorización por 10 USD ingresado en su tarjeta. A pesar de que el pago se efectúa dentro de la facturación de los sistemas de pago de Visa y Mastercard y no por la vía habitual de un pago bancario, no obstante cualquier ingreso a la tarjeta bancaria en la facturación se acompaña de una remisión y el banco está en condiciones de facilitárselo ante la debida insistencia de parte suya. Tenga presente que en ocasiones emitentes de tarjetas (especialmente los bancos pequeños) no tienen participación directa en los sistemas Visa o Mastercard y emiten las tarjetas de conjunto con bancos grandes. En ese caso, los funcionarios de su banco, más pequeño, con cualquier pretexto pueden intentar no brindarle esta información, por ello no tema insistir. Dígale a los funcionarios del banco que Usted está dispuesto a visitar las oficinas del banco mayor asociado para recibir la información incluso allá, pero no admita una respuesta negativa.

A mi tarjeta en dólares se ingresó no los 10 dólares del pago de autorización (u otra suma en dólares que la solicitada) ¿Por qué?

Todos los pagos se transfieren a su tarjeta exclusivamente en dólares y exactamente en la magnitud solicitada. Pero algunos bancos, presumiblemente con el fin de economizar para obtener la licencia BIN en dólares de USA, emiten tarjetas con números que se determinan en otra moneda, por lo general, la moneda local. Debido a esto se producen conversiones innecesarias por el banco emisor incluso si la cuenta de la tarjeta esta nominalizada en dólares USA. En caso de detectarse pagos que ingresen en magnitudes que difieran de las solicitadas. Le recomendamos que se dirija al banco emitente de la tarjeta para que le esclarezcan la situación.

En las tarifas se indica una comisión de 0.6% (min 8 WMZ). No comprendo si esta comisión ¿es por vincular la tarjeta o por cada pago?

Por cada recarga de la tarjeta (a través de este servicio) se cobra una comisión de 0.6% (min 8 WMZ) y esta comisión no depende del tipo de tarjeta.

Yo no tengo tarjeta nominal y quiero someter la tarjeta a la prueba para determinar la posibilidad de pasarle fondos. Después de pasar la prueba de la tarjeta ¿me cobrarán la comisión de 0.6% (min 8 WMZ)?

Después de probar la tarjeta, Usted podrá recargarla en cualquier servicio de los que tengan esta disponibilidad. La tarifa de nuestro servicio asciende a 0.6% (min 8 WMZ) por cada recarga y en modo alguno se refiere a las tarifas de servicios ajenos. Usted puede elegir cualquier servicio de recarga.

A mi Keeper llegó un mensaje referido a que yo no había presentado todos los documentos necesarios para vincular la tarjeta, aunque yo si presenté todo lo que se requería y recibí una notificación acerca de que se habían revisado los documentos presentados. ¿Cuál es el problema?

Para registrar la tarjeta se requiere la presentación de todas las páginas relevantes del pasaporte. Compruebe si todas estas páginas de su pasaporte (DNI o cédula nacional) se presentaron. Igualmente, para registrar la tarjeta se nos pide la copia escaneada de la cara frontal de la tarjeta, en la copia escaneada no debe haber datos “tapados”. No es necesario presentar la copia escaneada del reverso de la tarjeta (donde aparece su firma y el código secreto).