1. 1. О карте

Для чего предназначена карта?

Виртуальная карта Online предназначена для оплаты популярных сервисов (ChatGPT, Suno, Midjourney, Netflix, Spotify),
покупок в международных онлайн-магазинах (Amazon, eBay), и других площадках, принимающих Mastercard.

Обратите внимание, что карта не поддерживает оплату игровых сервисов (Steam, PSN и тд.). Для оплаты игровых сервисов рекомендуем карту Prime.

Обратите внимание, что многие международные онлайн-сервисы и платёжные системы для безопасности транзакций
требуют, чтобы IP-адрес и страна аккаунта, с которого производится оплата, совпадал с регионом выпуска банковской карты (UK).
Это стандартная практика для защиты от мошеннических операций.

Что не получится оплатить?

Список категорий недоступных для оплаты:

— Игровые сервисы, онлайн-игры (Steam, PSN, Battle.net и т.д.)
— Денежные переводы
— Псевдоналичные операции (чеки, предоплаченные карты, криптовалюты)
— Магазины женских аксессуаров
— Онлайн-игры и цифровые товары
— Телемаркетинг
— Снятие наличных
— Оплата кредитов
— Обмен валюты и криптовалюты
— Предоплаченные карты
— Брокеры и ценные бумаги
— Сервисы знакомств
— Массажные салоны
— Казино, лотереи, ставки на спорт
— Политические организации
— Религиозные организации
— Заправки (автоматы)
— Государственные учреждения
— Фарма, наркотики, оружие
— Порно, вебкам и подобное

Вы не сможете оплачивать местные сервисы и совершать покупки в России, Беларуси, Украине, Китае, Афганистане, Кубе, Иране, Северной Корее, Сирии, Венесуэле, Мьянме, Сомали или Йемене.

Сервисы недоступные для оплаты: игровые сервисы (Steam, PSN и тд.), CLAUDE.AI, ADOBE, Alipay, Avast, GoTo (GoToCom), Teachers Pay Teachers, Sweetwater Sound, STARLINK, WHOOP, Top Salon Furniture, Tuhul Trucking Inc, Just Eat, MoonInvoice, Badoo, Together Computer, TWILIO, WHITEPAGES.

Можно ли оплачивать подписки (рекуррентные платежи)?

Да, карта подходит для подписок, так как поддерживает рекуррентные списания.

Как заказать карту?

Заказ карты доступен на сайте сервиса https://cards.web.money.
После оплаты карта будет доступна в списке ваших карт на cards.web.money, а также отобразится среди кошельков в Вашем WebMoney Keeper.

В какой валюте выпускается карта? Какой срок действия карты?

Срок действия карты — 1 год. Валюта карты — доллары США (USD).
Все операции в других валютах (евро, фунты и т.д.) автоматически конвертируются по курсу Mastercard.

Где найти тарифы и лимиты по карте?

Вы можете ознакомиться с тарифами и лимитами по данной ссылке:
https://cards.web.money/ru/products/tariff

Можно ли получать средства на данную карту от другого лица или снимать наличные?

Нет.

Можно ли привязать карту к Apple Pay/Google Pay?

Данная карта не поддерживает привязку к Apple Pay/Google Pay. Для бесконтактной оплаты рекомендуем карту Prime.

Карта поддерживает 3DS?

Да, карта поддерживает 3D Secure, при этом все платежи проходят автоматически без необходимости ввода кода подтверждения.

Можно ли выпустить несколько виртуальных карт этого типа?

Нет, для этого типа карт действует ограничение: одновременно может быть активна только одна карта.

1. 2. Пополнение карты и баланс

Как мне пополнить карту?

Пополнение карты осуществляется только с WMT кошелька, принадлежащего Вашему аттестату.
Вы можете сделать это прямо в интерфейсе WebMoney Keeper или в разделе «Мои карты» на https://cards.web.money.

На какую сумму я могу пополнить карту?

Лимиты на пополнение зависят от уровня вашего аттестата в Системе.
Вы можете ознакомиться с ними по ссылке https://cards.web.money/ru/products/tariff

Как быстро средства зачисляются на карту после пополнения?

В большинстве случаев зачисление происходит в течение 5 минут, но может занимать до 24 часов при пополнении на крупные суммы, а также в нерабочее время, выходные и праздничные дни.

Как проверить баланс карты?

Баланс карты отображается в списке кошельков вашего WebMoney Keeper, а также его можно проверить в личном кабинете во вкладке «Мои карты» на сайте сервиса https://cards.web.money.

1. 3. Оплата и использование

В каких странах недоступна оплата картой?

Вы не сможете оплачивать местные сервисы и совершать покупки в России, Беларуси, Украине, Китае, Афганистане, Кубе, Иране, Северной Корее, Сирии, Венесуэле, Мьянме, Сомали или Йемене.

Смогу ли я оплатить подписку на AI-сервисы (ChatGPT, Grok, Suno и т.д.)?

Да, но обращаем Ваше внимание, что многие международные платежные системы и онлайн-сервисы используют автоматическую проверку региона транзакции в целях безопасности.
Для успешной оплаты подписки может потребоваться, чтобы страна Вашего интернет-соединения и страна аккаунта совпадали с регионом выпуска карты (UK).

Обратите внимание на ограничения — недоступна оплата следующих сервисов:
игровые сервисы (Steam, PSN и тд.), CLAUDE.AI, ADOBE, Alipay, Avast, GoTo (GoToCom), Teachers Pay Teachers, Sweetwater Sound, STARLINK, WHOOP, Top Salon Furniture, Tuhul Trucking Inc, Just Eat, MoonInvoice, Badoo, Together Computer, TWILIO, WHITEPAGES.

Какой биллинг адрес указывать при оплате?

Биллинг адрес предоставляется вместе с картой и приходит в сообщении на ваш WMID.

Какой шиппинг адрес указывать при заказе товара из Amazon?

В исключительных случаях необходимо указывать адрес посредника (шиппинг-адрес), который выдают сервисы по пересылке товаров от Amazon и подобных магазинов.

Я пытаюсь оплатить картой, но получаю ошибку «Карта не принята», «Тип карты не поддерживается» и т.п.

Платеж может быть отклонен, если:

1. Регион Вашего интернет-соединения не соответствует требованиям платежной системы сервиса или карты. Проверьте параметры соединения и убедитесь, что они соответствуют региону обслуживания карты (UK).
2. На балансе карты недостаточно средств.
3. Категория карты не соответствует категории покупки.
4. Указаны неверные реквизиты карты (срок действия, CVV-код).
5. Вы пытаетесь оплатить запрещенные услуги/товары или из списка стран, оплата в которых недоступна.
6. Карта закрыта, но не отвязана от сервиса с подпиской.

Средства списали с карты, но они не зачислились в сервис, магазин.

Необходимо обратиться в поддержку сервиса или магазина, где проводилась оплата, но как правило средства автоматически вернутся на карту в течение суток, в исключительных случаях в течение 35 рабочих дней.

Я не совершал оплату по карте, но у меня списали средства.

Скорее всего, карта привязана к сервису с функцией рекуррентных платежей.
Сервис автоматически списывает средства за определенный период времени, например, раз в месяц. Рекомендуем проверить историю операций по карте и отменить подписки на сервисы, которые больше не хотите продлевать.

У меня списали средства за комиссию, но оплата не прошла.

Комиссия за операцию списывается банком независимо от её результата.
Если оплата не прошла, основная сумма не списывается с карты, а комиссия за попытку оплаты не возвращается. Рекомендуем своевременно пополнять карту, если оформлена подписка на какой-либо сервис.

Почему карта не принимается сайтом, хотя деньги есть?

Это может быть связано с политикой самого сайта (он может не принимать карты определённых банков-эмитентов), особенностями эквайринга, срабатыванием геоблокировки или ограничениями по MCC-коду.

Как узнать реквизиты выпущенной карты?

Реквизиты карты приходят автоматически сразу после выпуска карты на ваш WMID.
Вы также можете зайти в раздел «Мои карты» на https://cards.web.money, выбрать нужную карту, нажать на значок в правом верхнем углу и выбрать «Получить реквизиты».

Что будет с картой, когда закончится срок ее действия?

Карта будет закрыта автоматически, а остаток средств будет возвращен на Ваш WMT кошелек за вычетом комиссии.
Размер комиссии указан на сайте https://cards.web.money/ru/products/tariff

Что делать, если моя карта скомпрометирована (данные украли)? Как быстро заблокировать карту?

Вы можете заблокировать карту в разделе «Мои карты» на https://cards.web.money.
Блокировка происходит в течение нескольких минут.

Я или магазин оформил возврат, когда средства вернутся на карту?

Сроки возврата стандартны для банковских операций. Максимальный срок — 35 рабочих дней.

Как закрыть карту? Что будет с остатком средств на карте?

В личном кабинете https://cards.web.money выберите карту и нажмите опцию «Закрыть карту».
Средства будут возвращены на Ваш WMT кошелек за вычетом комиссии.
Размер комиссии указан на сайте https://cards.web.money/ru/products/tariff

У меня остались вопросы по карте, куда обратиться?

Напишите нам на cards@web.money

1. 1. О карте

Для чего предназначена карта?

Виртуальная карта Tap&Go предназначена для привязки к сервисам бесконтактной оплаты ApplePay/GooglePay и последующей оплаты покупок в поездках и путешествиях за рубежом.

Обратите внимание, что для привязки карты к ApplePay/GooglePay необходимо, чтобы страна Вашего интернет-соединения отличалась от списка стран, где оплата по карте недоступна.

Что не получится оплатить?

Список категорий недоступных для оплаты:

— Игровые сервисы, онлайн-игры (Steam, PSN, Battle.net и т.д.)
— Денежные переводы
— Псевдоналичные операции (чеки, предоплаченные карты, криптовалюты)
— Магазины женских аксессуаров
— Онлайн-игры и цифровые товары
— Телемаркетинг
— Снятие наличных
— Оплата кредитов
— Обмен валюты и криптовалюты
— Предоплаченные карты
— Брокеры и ценные бумаги
— Сервисы знакомств
— Массажные салоны
— Казино, лотереи, ставки на спорт
— Политические организации
— Религиозные организации
— Заправки (автоматы)
— Государственные учреждения
— Фарма, наркотики, оружие
— Порно, вебкам и подобное

Вы не сможете оплачивать местные сервисы и совершать покупки в России, Беларуси, Украине, Китае, Афганистане, Кубе, Иране, Северной Корее, Сирии, Венесуэле, Мьянме, Сомали или Йемене.

Сервисы недоступные для оплаты: OpenAi (ChatGPT), GoTo (GoToCom), Teachers Pay Teachers, Sweetwater Sound, STARLINK, WHOOP, Top Salon Furniture, Tuhul Trucking Inc, Avast, Just Eat, MoonInvoice, Badoo, Together Computer, ADOBE, CLAUDE.AI, TWILIO, WHITEPAGES.

Можно ли оплачивать подписки (рекуррентные платежи)?

Данная карта не предназначена для оплаты подписок. Рекомендуем использовать виртуальную карту Prime.

Как заказать карту?

Заказ карты доступен на сайте сервиса https://cards.web.money.
После оплаты карта будет доступна в списке ваших карт на cards.web.money, а также отобразится среди кошельков в Вашем WebMoney Keeper.

В какой валюте выпускается карта? Какой срок действия карты?

Срок действия карты — 1 год. Валюта карты — доллары США (USD).
Все операции в других валютах (евро, фунты и т.д.) автоматически конвертируются по курсу Mastercard.

Где найти тарифы и лимиты по карте?

Вы можете ознакомиться с тарифами и лимитами по данной ссылке: https://cards.web.money/ru/products/tariff

Можно ли получать средства на данную карту от другого лица или снимать наличные?

Нет.

Как привязать карту к Apple Pay?

Для привязки карты страна Вашего интернет-соединения должна отличаться от списка стран, где оплата по карте недоступна.
1. В разделе «Настройки» устройства, перейдите в «Wallet и Apple Pay», далее – «Добавить карту»
2. Выберите способ оплаты «Дебетовая или кредитная карта».
3. Нажмите «Ввести данные карты вручную» и заполните реквизиты и адрес карты, полученные при выпуске, и примите условия.
4. Выберите «Отправить код на email». Введите код, который придет на почту, указанную на Вашем WMID. Если письма нет, проверьте папку «Спам».
Если способа подтверждения через почту нет или письмо не получено, обратитесь на cards@web.money указав номер карты и Ваш WMID.

Как привязать карту к Google Pay?

Для привязки карты страна Вашего интернет-соединения, а также платежный профиль Вашего гугл-аккаунта(страна и адрес) должны отличаться от списка стран, где оплата по карте недоступна. Платежный профиль можно изменить по ссылке https://payments.google.com/gp/w/u/0/home/settings
1. Откройте приложение Wallet(GPay), нажмите «Добавить в Кошелек», далее выберите «Платежная карта». Если опции добавления карты нет, то добавить карту можно, удалив текущее приложение Gpay и установив старую версию приложения Google Pay ARM64-8a Wallet 23.36
2. Нажмите «Также можно ввести данные вручную», заполните реквизиты адрес карты, полученные при выпуске и примите условия.
3. Выберите способ подтверждения «Отправить электронное письмо». Введите код, который придет на почту, указанную на Вашем WMID. Если письма нет, проверьте папку «Спам».
Если способа подтверждения через почту нет или письмо не получено, обратитесь на cards@web.money указав номер карты и Ваш WMID.

Карта поддерживает 3DS?

Да, карта поддерживает 3D Secure, при этом все платежи проходят автоматически без необходимости ввода кода подтверждения.

Можно ли выпустить несколько виртуальных карт этого типа?

Нет, для этого типа карт действует ограничение: одновременно может быть активна только одна карта.

1. 2. Пополнение карты и баланс

Как мне пополнить карту?

Пополнение карты осуществляется только с WMT кошелька, принадлежащего Вашему аттестату.
Вы можете сделать это прямо в интерфейсе WebMoney Keeper или в разделе «Мои карты» на https://cards.web.money.

На какую сумму я могу пополнить карту?

Лимиты на пополнение зависят от уровня вашего аттестата в Системе.
Вы можете ознакомиться с ними по ссылке https://cards.web.money/ru/products/tariff

Как быстро средства зачисляются на карту после пополнения?

В большинстве случаев зачисление происходит в течение 5 минут, но может занимать до 24 часов при пополнении на крупные суммы, а также в нерабочее время, выходные и праздничные дни.

Как проверить баланс карты?

Баланс карты отображается в списке кошельков вашего WebMoney Keeper, а также его можно проверить в личном кабинете во вкладке «Мои карты» на сайте сервиса https://cards.web.money.

1. 3. Оплата и использование

В каких странах оплата по карте будет работать в магазинах?

Вы не сможете оплачивать местные сервисы и совершать покупки в России, Беларуси, Украине, Китае, Афганистане, Кубе, Иране, Северной Корее, Сирии, Венесуэле, Мьянме, Сомали или Йемене.

Смогу ли я оплатить подписку на AI-сервисы (ChatGPT, Grok, Suno и т.д.)?

Данная карта не предназначена для оплаты подписок на сервисы. Рекомендуем использовать виртуальную карту Prime.

Не проходит оплата в офлайн магазине.

Необходимо при оплате попросить продавца сменить тип карты с дебетовой на кредитную и повторить попытку.

Какой адрес указывать при привязке карты?

Адрес предоставляется вместе с картой и приходит в сообщении на ваш WMID.

Средства списали с карты, но они не зачислились продавцу.

Необходимо обратиться в поддержку сервиса или магазина, где проводилась оплата, но как правило средства автоматически вернутся на карту в течение суток, в исключительных случаях срок возврата может составлять до 35 рабочих дней.

У меня списали средства за комиссию, но оплата не прошла.

Комиссия за операцию списывается банком независимо от её результата. Если оплата не прошла, основная сумма не списывается с карты, а комиссия за попытку оплаты не возвращается. Рекомендуем своевременно пополнять карту для совершения оплаты.

Почему не проходит оплата, хотя деньги есть?

Это может быть связано с политикой банка продавца (он может не принимать карты определённых банков-эмитентов), особенностями эквайринга, срабатыванием геоблокировки или ограничениями по MCC-коду.

Платеж может быть отклонен, если:

1. На балансе карты недостаточно средств.
2. Категория карты не соответствует категории покупки.
3. Вы пытаетесь оплатить запрещенные услуги/товары или из списка стран, оплата в которых недоступна.

Как узнать реквизиты выпущенной карты?

Реквизиты карты приходят автоматически сразу после выпуска карты на ваш WMID.
Вы также можете зайти в раздел «Мои карты» на https://cards.web.money, выбрать нужную карту, нажать на значок в правом верхнем углу и выбрать «Получить реквизиты».

Что будет с картой, когда закончится срок ее действия?

Карта будет закрыта автоматически, а остаток средств будет возвращен на Ваш WMT кошелек за вычетом комиссии.
Размер комиссии указан на сайте https://cards.web.money/ru/products/tariff

Что делать, если моя карта скомпрометирована (данные украли)? Как быстро заблокировать карту?

Вы можете заблокировать карту в разделе «Мои карты» на https://cards.web.money.
Блокировка происходит в течение нескольких минут.

Я или магазин оформил возврат, когда средства вернутся на карту?

Сроки возврата стандартны для банковских карт. Максимальный срок — до 35 рабочих дней.

Как закрыть карту? Что будет с остатком средств на карте?

В личном кабинете https://cards.web.money выберите карту и нажмите опцию «Закрыть карту».
Средства будут возвращены на Ваш WMT кошелек за вычетом комиссии.
Размер комиссии указан на сайте https://cards.web.money/ru/products/tariff

У меня остались вопросы по карте, куда обратиться?

Напишите нам на cards@web.money

1. 1. О карте

Для чего предназначена карта?

Виртуальная карта Prime – универсальное решение для:
1. Оплаты популярных сервисов: ChatGPT, Suno, Midjourney, Netflix, Spotify и многих других, а также покупок в международных онлайн-магазинах(Amazon, eBay), и других площадках, принимающих Mastercard.
2. Оплаты игровых сервисов: Steam (только USA аккаунт), Blizzard, PSN (только USA аккаунт) и тд.
3. Привязки к сервисам бесконтактной оплаты ApplePay/GooglePay и последующей оплаты покупок в поездках и путешествиях.

Обратите внимание, что для привязки карты к ApplePay/GooglePay необходимо, чтобы страна Вашего интернет-соединения отличалась от списка стран, где оплата по карте недоступна.

Что не получится оплатить?

Список категорий недоступных для оплаты:

— Денежные переводы
— Псевдоналичные операции (чеки, предоплаченные карты, криптовалюты)
— Магазины женских аксессуаров
— Телемаркетинг
— Снятие наличных
— Оплата кредитов
— Обмен валюты и криптовалюты
— Предоплаченные карты
— Брокеры и ценные бумаги
— Сервисы знакомств
— Массажные салоны
— Казино, лотереи, ставки на спорт
— Политические организации
— Религиозные организации
— Заправки (автоматы)
— Государственные учреждения
— Фарма, наркотики, оружие
— Порно, вебкам и подобное.

Вы не сможете оплачивать местные сервисы и совершать покупки в России, Беларуси, Украине, Афганистане, Кубе, Иране, Северной Корее, Сирии, Венесуэле, Мьянме, Сомали или Йемене.

Сервисы недоступные для оплаты: ONLYFANS, STARLINK, Garena, JD Sports, Just Eat, Keepz.me, Merpago, MyGiftCardSupply, Skrill, eToro, Superstep, MoonPay, Wise, Movavi, DOORDASH.COM, DB Vertrieb GmbH, GitHub, Wikimedia, 99 Speedmart, Big Toys, GoTo (GoToCom), Teachers Pay Teachers, Sweetwater Sound, WHOOP, Top Salon Furniture, Tuhul Trucking Inc, Avast, MoonInvoice, Badoo, Together, ADOBE, TWILIO, Discord Nitro (Monthly).

Можно ли оплачивать подписки (рекуррентные платежи)?

Да, карта подходит для подписок, так как поддерживает рекуррентные списания.

Как заказать карту?

Заказ карты доступен на сайте сервиса https://cards.web.money.
После оплаты карта будет доступна в списке ваших карт на cards.web.money, а также отобразится среди кошельков в Вашем WebMoney Keeper.

В какой валюте выпускается карта? Какой срок действия карты?

Срок действия карты — 2 года. Валюта карты — доллары США (USD).
Все операции в других валютах (евро, фунты и т.д.) автоматически конвертируются по курсу Mastercard.

Где найти тарифы и лимиты по карте?

Вы можете ознакомиться с тарифами и лимитами по данной ссылке: https://cards.web.money/ru/products/tariff

Можно ли получать средства на данную карту от другого лица или снимать наличные?

Нет.

Как привязать карту к Apple Pay?

Для привязки карты страна Вашего интернет-соединения должна отличаться от списка стран, где оплата по карте недоступна.
1. В разделе «Настройки» устройства, перейдите в «Wallet и Apple Pay», далее – «Добавить карту»
2. Выберите способ оплаты «Дебетовая или кредитная карта».
3. Нажмите «Ввести данные карты вручную» и заполните реквизиты и адрес карты, полученные при выпуске, и примите условия.
4. Выберите «Отправить код на email». Введите код, который придет на почту, указанную на Вашем WMID. Если письма нет, проверьте папку «Спам».
Если способа подтверждения через почту нет или письмо не получено, обратитесь на cards@web.money указав номер карты и Ваш WMID.

Как привязать карту к Google Pay?
Для привязки карты страна Вашего интернет-соединения должна отличаться от списка стран, где оплата по карте недоступна, а также платежный профиль Вашего гугл-аккаунта(страна и адрес) должны соответствовать стране выпуска карты(USA). Платежный профиль можно изменить по ссылке https://payments.google.com/gp/w/u/0/home/settings
1. Откройте приложение Wallet(GPay), нажмите «Добавить в Кошелек», далее выберите «Платежная карта». Если опции добавления карты нет, то добавить карту можно, удалив текущее приложение Gpay и установив старую версию приложения Google Pay ARM64-8a Wallet 23.36
2. Нажмите «Также можно ввести данные вручную», заполните реквизиты адрес карты, полученные при выпуске и примите условия.
3. Выберите способ подтверждения «Отправить электронное письмо». Введите код, который придет на почту, указанную на Вашем WMID. Если письма нет, проверьте папку «Спам».
Если способа подтверждения через почту нет или письмо не получено, обратитесь на cards@web.money указав номер карты и Ваш WMID.

Карта поддерживает 3DS?

Да, карта поддерживает 3D Secure, при этом все платежи проходят автоматически без необходимости ввода кода подтверждения.

Можно ли выпустить несколько виртуальных карт этого типа?

Нет, для этого типа карт действует ограничение: одновременно может быть активна только одна карта.

1. 2. Пополнение карты и баланс

Как мне пополнить карту?

Пополнение карты осуществляется только с WMT кошелька, принадлежащего Вашему аттестату.
Вы можете сделать это прямо в интерфейсе WebMoney Keeper или в разделе «Мои карты» на https://cards.web.money.

На какую сумму я могу пополнить карту?

Лимиты на пополнение зависят от уровня вашего аттестата в Системе.
Вы можете ознакомиться с ними по ссылке https://cards.web.money/ru/products/tariff

Как быстро средства зачисляются на карту после пополнения?

В большинстве случаев зачисление происходит в течение 5 минут, но может занимать до 24 часов при пополнении на крупные суммы, а также в нерабочее время, выходные и праздничные дни.

Как проверить баланс карты?

Баланс карты отображается в списке кошельков вашего WebMoney Keeper, а также его можно проверить в личном кабинете во вкладке «Мои карты» на сайте сервиса https://cards.web.money.

1. 3. Оплата и использование

В каких странах недоступна оплата картой?

Вы не сможете оплачивать местные сервисы и совершать покупки в России, Беларуси, Украине, Афганистане, Кубе, Иране, Северной Корее, Сирии, Венесуэле, Мьянме, Сомали или Йемене.

Смогу ли я оплатить подписку на AI-сервисы (ChatGPT, Grok, Suno и т.д.)?

Да, но обращаем Ваше внимание, что многие международные платежные системы и онлайн-сервисы используют автоматическую проверку региона транзакции в целях безопасности. Для успешной оплаты необходимо чтобы страна Вашего интернет-соединения совпадала с регионом выпуска карты(USA).
Обратите внимание на ограничения — недоступна оплата следующих сервисов: ONLYFANS, STARLINK, Garena, JD Sports, Just Eat, Keepz.me, Merpago, MyGiftCardSupply, Skrill, eToro, Superstep, MoonPay, Wise, Movavi, DOORDASH.COM, DB Vertrieb GmbH, GitHub, Wikimedia, 99 Speedmart, Big Toys, GoTo (GoToCom), Teachers Pay Teachers, Sweetwater Sound, WHOOP, Top Salon Furniture, Tuhul Trucking Inc, Avast, MoonInvoice, Badoo, Together, ADOBE, TWILIO, Discord Nitro (Monthly).

Не получается оплатить игровые сервисы (Steam, PSN)

Оплата некоторых игровых сервисов, таких как Steam и PSN доступна только если Ваш аккаунт в сервисе имеет регион USA, и ранее не производилось оплат с карт других стран. Это обусловлено условиями оплаты данных сервисов.

Не проходит оплата в офлайн магазине.

Необходимо при оплате попросить продавца сменить тип карты с дебетовой на кредитную и повторить попытку.

Какой адрес указывать при привязке карты к ApplePay/GooglePay и при оплате сервисов?

Адрес предоставляется вместе с реквизитами карты и приходит в сообщении на ваш WMID.

Какой шиппинг адрес указывать при заказе товара из Amazon?

В исключительных случаях необходимо указывать адрес посредника (шиппинг-адрес), который выдают сервисы по пересылке товаров от Amazon и подобных магазинов.

Я пытаюсь оплатить картой, но получаю ошибку «Карта не принята», «Тип карты не поддерживается» и т.п.

Платеж может быть отклонен, если:

1. Регион Вашего интернет-соединения не соответствует требованиям платежной системы сервиса или карты. Проверьте параметры соединения и убедитесь, что они соответствуют региону обслуживания карты (USA).
2. На балансе карты недостаточно средств.
3. Категория карты не соответствует категории покупки.
4. Указаны неверные реквизиты карты (срок действия, CVV-код).
5. Вы пытаетесь оплатить запрещенные услуги/товары или из списка стран, оплата в которых недоступна.
6. Карта закрыта, но не отвязана от сервиса с подпиской.

Я не совершал оплату по карте, но у меня списали средства.

Скорее всего, карта привязана к сервису с функцией рекуррентных платежей. Сервис автоматически списывает средства за определенный период времени, например, раз в месяц. Рекомендуем проверить историю операций по карте и отменить подписки на сервисы, которые больше не хотите продлевать.

Средства списали с карты, но они не зачислились продавцу.

Необходимо обратиться в поддержку сервиса или магазина, где проводилась оплата, но как правило средства автоматически вернутся на карту в течение суток.

У меня списали средства за комиссию, но оплата не прошла.

Комиссия за операцию списывается банком независимо от её результата. Если оплата не прошла, основная сумма не списывается с карты, а комиссия за попытку оплаты не возвращается. Рекомендуем своевременно пополнять карту для совершения оплаты.

Почему карта не принимается к оплате, хотя деньги есть?

Это может быть связано с политикой сайта/банка продавца (он может не принимать карты определённых банков-эмитентов), особенностями эквайринга, срабатыванием геоблокировки или ограничениями по MCC-коду.

Как узнать реквизиты выпущенной карты?

Реквизиты карты приходят автоматически сразу после выпуска карты на ваш WMID.
Вы также можете зайти в раздел «Мои карты» на https://cards.web.money, выбрать нужную карту, нажать на значок в правом верхнем углу и выбрать «Получить реквизиты».

Что будет с картой, когда закончится срок ее действия?

Карта будет закрыта автоматически, а остаток средств будет возвращен на Ваш WMT кошелек за вычетом комиссии.
Размер комиссии указан на сайте https://cards.web.money/ru/products/tariff

Что делать, если моя карта скомпрометирована (данные украли)? Как быстро заблокировать карту?

Вы можете заблокировать карту в разделе «Мои карты» на https://cards.web.money.
Блокировка происходит в течение нескольких минут.

Я или магазин оформил возврат, когда средства вернутся на карту?

Сроки возврата стандартны для банковских карт. Максимальный срок — до 35 рабочих дней.

Как закрыть карту? Что будет с остатком средств на карте?

В личном кабинете https://cards.web.money выберите карту и нажмите опцию «Закрыть карту».
Средства будут возвращены на Ваш WMT кошелек за вычетом комиссии.
Размер комиссии указан на сайте https://cards.web.money/ru/products/tariff

У меня остались вопросы по карте, куда обратиться?

Напишите нам на cards@web.money